14 Gün İçinde İade
Kargo Kodu İle İade
İade Onayı
Nasıl İade Yapabilirim?
Eviniz için seçtiğiniz Rikka Home ürünlerini severek kullanmanızı istiyoruz. Fikriniz değişirse de süreci sizin için mümkün olduğunca kolay tutuyoruz.
Ürününüzü evinize en yakın Sürat Kargo şubesinden iade barkod kodumuz olan 1003353118'i ve Erler Tekstil Sanayi Ticaret Anonim Şirketi ünvanını belirterek kargo yetkilisine teslim edebilirsiniz. Ürünü iade ederken paket içerisine faturanızı eklemeyi unutmayın.
Sürat Kargo dışında yapılan alıcı ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir.
merhaba@rikkahome.com.tr
Sıkça sorulan sorular
Ödemenin Tarafınıza Aktarımı
Yapılan para iadesinin hesabınıza yansıması bankanızın belirlediği süreye göre değişiklik gösterebilir.
Taksitli ödeme yaptığınız alışverişlerin iadesi bankanız tarafından sipariş sırasında seçtiğiniz ay kadar taksitle yapılır.
İade Koşulları
İade etmek istediğiniz ürünlerin;
- Kullanılmamış ve yıkanmamış,
- Hasar görmemiş,
- Yeniden satışa uygun durumda,
- Varsa orijinal ambalajı, etiketi ve ürünle birlikte gönderilen aksesuarlarıyla birlikte
gönderilmesi gerekmektedir.
Hijyen ve ürün güvenliği nedeniyle kullanılmış, yıkanmış, lekelenmiş, kokmuş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş tekstil ürünlerinin iadesi kabul edilememektedir.
14 günü geçen iadeler kusurlu mal olmadığı sürece kabul edilmeyecektir
Kusurlu veya Hasarlı Bir Ürün Aldıysanız
Her ürünümüzün size olması gerektiği gibi ulaşmasını önemsiyoruz.
Siparişinizde yanlış, eksik, hasarlı veya üretim kaynaklı kusurlu bir ürün olduğunu düşünüyorsanız, teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede sipariş numaranız ve ürünü gösteren fotoğraflarla birlikte bizimle iletişime geçin.
Ekibimiz durumu inceleyerek siziniçin en uygun çözümü sunacaktır.
Kampanyalı ve İndirimli Ürünler
Kampanya veya indirim kapsamında satın alınan ürünler de aksi ürün sayfasında açıkça belirtilmediği sürece genel iade koşullarımıza tabidir.
Set veya çoklu ürün olarak satılan ürünlerde, iade koşulları setin tamamı üzerinden değerlendirilebilir.
Trendyol ve Hepsiburada Üzerinden Yapılan Alışverişler
Trendyol, Hepsiburada ve diğer pazaryerleri üzerinden verilen siparişlerin iade işlemleri, siparişin oluşturulduğu platform üzerinden ve ilgili platformun iade süreci doğrultusunda gerçekleştirilir.
Rikka Home web sitesinden verilen siparişler için ise doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
merhaba@rikkahome.com.tr